Kundenservice

Um Senioren und ihren Angehörigen schnell und kompetent im Falle einer Pflegebedürftigkeit weiter zu helfen, hat die Altenhilfe rund um das Thema „Pflege und Wohnen“ einen Kundenservice in der Geschäftsstelle eingerichtet. Dieser berät entsprechend der individuellen Situation und vermittelt im Bedarfsfall einen Pflegeplatz (auch zur Kurzzeitpflege) in den Senioreneinrichtungen der Altenhilfe Augsburg.

Unter der Telefonnummer 0821 324-6161 erreichen Sie unseren Kundenservice an folgenden Werktagen:

Montag bis Mittwoch: 8:00 bis 12:00 Uhr und 13:00 bis 17:00 Uhr

Donnerstag: 8:00 bis 12:00 Uhr und 13:00 bis 17:30 Uhr

Freitag: 8:00 bis 12:00 Uhr

Gerne vereinbaren wir mit Ihnen und Ihren Angehörigen einen persönlichen Beratungstermin in unserer Geschäftsstelle. Sie finden uns in der Maximilianstraße 9, nur wenige Schritte vom Augsburger Rathausplatz entfernt. Die Beratung ist kostenlos und selbstverständlich streng vertraulich.

Wer pflegebedürftig wird, hat oft viele Fragen, die beantwortet werden müssen, zum Beispiel:

• Wie geht es weiter, wenn der Verbleib in den eigenen vier Wänden durch Pflegebedürftigkeit gefährdet ist?
• Wie kann Pflege finanziert werden? Reicht meine Rente dafür aus?
• Was hat es mit den fünf Pflegegraden auf sich?
• Wie und bei wem muss man Anträge stellen, damit Pflegeleistungen übernommen werden?
• Wann kann ich Kurzzeitpflege in Anspruch nehmen?
• Welche Angebote erhält man in einer Tagespflege?